Как Ростелеком обманывает своих клиентов - 5 Августа 2012 - Блог - riderr3 homepage
Блог
Приветствую Вас, Гость · RSS Четверг, 08.12.2016, 08:55









Главная » 2012 » Август » 5 » Как Ростелеком обманывает своих клиентов
14:45
Как Ростелеком обманывает своих клиентов
За Ростелекомом закрепился статус одного из худших провайдеров. В некоторых городах они ещё и монополисты, например у нас.
Были потуги других компаний наладить 3G сеть в нашей районе, но по всей видимости Ростелеком активно препятствует этому, по понятным причинам.

Недавно они предоставили так называемый тариф домо-минимум, в котором дополнительное ускорение и прочие возможности можно подключить отдельно.
В прошлом месяце с безлимитного 2 мбит/с (1050р. тарив Unlim New) перешёл на безлимитный 8 мбит/с (899р. тариф домо-минимум+отмена ограничений+ускорение до 8 мбит/с). Причем среди обычных тарифов не был перечислен домо-минимум, нужно было выбрать самый нижний пункт, и только там среди ОДИНАКОВЫХ названий нужно было его найти, в общем запрятали. Получается что они сделали это намеренно чтобы люди не знали о новых выгодных тарифах и продолжали платить по старому.

Помимо ускорения до 8 мбит/с, в личном кабинете присутствовала опция с возможностью максимального ускорения насколько поддерживает линия абонента,по ADSL технологии.

С этого месяца решил перейти на максимальную скорость, но не тут то было. Галочку то я поставил, но скорость не повысилась а наоборот понизилась до 256 мбит/с, со счёта сняли 399р.(это по минимуму за домо-минимум+отмена ограничений, потому что максимальное ускорение нельзя включать например с ускорением до 8 мбит/с). Напрашивается вопрос - ЗАЧЕМ оставлять в личном кабинете возможности, которые ничего не дают? Конечно они могут придумать дешёвую отговорку, мол у вас ещё не доступна такая скорость, но ведь с таким бардаком нужно что то делать.

Больше одного раза в месяц тарифный план изменить никак нельзя. Звонок в техподдержку ничего не решил.

Да и в целом, в личном кабинете сплошной бардак, не смотря на то что они сменили дизайн.

Так что на замену мелкой шайке (ЮТК), пришла большая банда (Ростелеком)
Судиться с этой бандой себе дороже, поэтому придётся посидеть один месяц на минимальной скорости.

UPD:
В сентябре 2012 отменили тарифы "домо-минимум" с опциями, и предоставили тарифы под названием "домашний интернет". Теперь 5мб/с стоит 700р.(выше нету пока что) вместо 8мб/с за 899р., который убрали. Причём ночное удвоение скорости так и не работает, не смотря на то что при переходе на этот тариф выскакивала табличка, которая извещала что можно удвоить скорость. Хотя моя линия держит до 12мб/c, в техподдержке опять открестились, и сказали что в ближайшее время эта опция не предоставляется.

Одним словом - буржуи.


Просмотров: 4186 | Добавил: riderr3 | Теги: Жулики, интернет, Ростелеком | Рейтинг: 2.0/1
Всего комментариев: 1
1  
Ты чувак ещё хорошо живёшь:) У нас домоминимум сити со скоростью 512кб/сек стоит 650 руб. Ускорение по ДСЛ всего до 2,4мб/сек. Этому рады. Но глюки у Ростелекома напрягают. Например по осени 2012 было, что опции ускорения и другие фичи в личном кабинете были по 0 (ноль) рублей. Незнаючи "натыкал" в итоге в два раза больше своего тарифного плана. Оказывается это был глюк и каждая опция стоила 90 руб. Пересчитали, но турбо-ускорение на 4 часа (такого в личном кабинете у меня и не было) всё таки высчитали (160 руб).
Перед новым годом 29 декабря подключил опцию турбо ускорение на 2 часа за 50 руб. Проработала "опция" более двух суток. После нового года подключил на два часа (думаю пускай ещё так поглючит) - не сработала вообще. Обратился в поддержку, выяснилось, что ту опцию, которую я подключал на 2 часа до нового года каким-то образом "стала" подключенной на 24 часа 31 декабря. В общем бардак у них там конкретный.
Пропал недавно интернет, служба поддержки на звонки отвечает, обещают, "кормят" завтраками, но движений не уже почти две недели. Сегодня выяснилось, что моя заявка вообще потерялась. Вот как работает Ростелеком. Этао самая худшая кампания, с которой мне доводилось работать. Жаль, что в моём районе выбор провадеров невелик, один ростелеком :(

Имя *:
Email *:
Код *:
Copyright MyCorp © 2016